Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: mayo de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
ERETAILER LATAM SPA, RUT 77.984.821-3, con domicilio en Cerro el Plomo 1213 Piso 12, Las Condes, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web achik.cl y sus canales de atención asociados (en adelante, "Achik" o "la Empresa").
Contacto para materias de privacidad:
📧 hola@achik.cl
📱 +56 9 6580 8599
2. MARCO LEGAL APLICABLE
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y sus modificaciones. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta los términos descritos en esta política.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con Achik:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
b) Datos de envío
- Dirección de despacho (calle, número, ciudad, región)
c) Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
d) Datos de transacción
- Historial de compras
- Productos consultados o añadidos al carrito
Achik NO almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria. Los pagos son procesados por plataformas externas certificadas (como Transbank, Khipu, PayPal u otras) que cuentan con sus propias políticas de seguridad.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Procesar y despachar sus pedidos
- Coordinar envíos y gestionar cambios o devoluciones
- Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado del pedido
- Responder consultas y brindar atención al cliente
- Enviar comunicaciones comerciales y promociones (solo si usted lo autoriza expresamente)
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
- Cumplir con obligaciones legales y contables
5. BASE DE LICITUD DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos se basa en:
- La ejecución del contrato de compraventa al realizar un pedido
- Su consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales
- El cumplimiento de obligaciones legales que recaen sobre la Empresa
- El interés legítimo de la Empresa para mejorar sus servicios
6. COMUNICACIÓN DE DATOS A TERCEROS
Achik podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de logística y courier para la entrega de pedidos
- Plataformas de pago para procesar transacciones
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación del sitio (ej. Shopify)
- Autoridades competentes cuando así lo exija la ley
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y mientras existan obligaciones legales, contables o tributarias que así lo requieran. En Chile, la normativa tributaria exige conservar documentos comerciales por al menos 6 años.
Una vez cumplidos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. DERECHOS DEL TITULAR
De conformidad con la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tenemos almacenados
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a hola@achik.cl indicando su nombre completo, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro de un plazo de 15 días hábiles.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mantener su sesión activa durante la navegación
- Recordar sus preferencias y carrito de compras
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Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio. Al continuar navegando sin modificar la configuración de su navegador, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política.
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Achik implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Certificado SSL (protocolo HTTPS) en todo el sitio web
- Acceso restringido a datos personales por parte del personal
- Plataformas de pago certificadas con estándares PCI-DSS
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le informaremos oportunamente.
11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Achik se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:
ERETAILER LATAM SPA
RUT: 77.984.821-3
Cerro el Plomo 1213 Piso 12, Las Condes
hola@achik.cl
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